FAQ
Ответы на популярные вопросы по взаимодействию с нами
Как оформить заказ на ремонт холодильника?
— Вы связываетесь с нами, мы записываем ваши координаты и согласовываем с вами время приезда мастера. Отвечаем на интересующие вас вопросы.
В какое время обычно приезжает мастер по холодильникам?
— Мастер согласовывает с вами время приезда. Соответственно вы можете планировать свое время и пригласить мастера на удобный вам час. Мастера нашей компании работаю ежедневно с 09:00 до 21:00!
Нужно ли подготовить холодильник перед приездом мастера?
— В 90% случаях практически ни чего делать не нужно. Если только отодвинуть холодильник от стены на небольшое расстояния для доступа мастера к узлам агрегата. В крайне редких случаях требуется предварительная разморозка холодильника.
Как происходит диагностика и ремонт холодильника?
— Прибыв к вам на адрес, мастер бесплатно произведет диагностику вашего холодильника, выявит неисправность и озвучит вам причину поломки и стоимость предстоящего ремонта. Если, выслушав мастера, вы даете добро на ремонт холодильника, то мастер сразу приступает к ремонту. Наши мастера сразу укомплектованы всеми необходимыми запчастями и оборудованием.
Если вы решаете по каким-то причинам отказаться от проведения ремонта, то вам необходимо будет оплатить выезд специалиста и произведенную ранее диагностику холодильника.
Стоимость диагностики бытового холодильника с выездом составляет 400 рублей. Так же на стоимость диагностики может влиять отдаленность вашего адреса от зоны обслуживания нашей компании.
Стоимость диагностики промышленных и торговых холодильников уточняйте у оператора.
Сколько времени обычно занимает ремонт холодильника?
— Длительность ремонта зависит от вида неисправности. В среднем ремонт бытового холодильника занимает от 30 до 120 минут.
Какую гарантию мы даем?
— Гарантия дается на все виды работ и запчасти. Срок гарантии разный у определенных видов работ и запчастей. Средний срок гарантии составляет 6 месяцев, но при капитальном ремонте он может доходить до 24 месяцев!